ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Συχνές Ερωτήσεις και οι απαντήσεις τους για τις ηλεκτρονικές αγορές σας στο eshop sales365.gr, όπου θα βρείτε είδη για το σπίτι και τη διακόσμησή του

Όλα μας τα προϊόντα είναι σε απόθεμα και έτοιμα για άμεση αποστολή στον πελάτη.

Όχι δεν είναι απαραίτητο. Το sales365 σάς δίνει τη δυνατότητα απλής παραγγελίας, δηλώνοντας μόνο τη διεύθυνση αποστολής του δέματος. Ακόμα και στην απλή παραγγελία, μπορείτε να επιλέξετε εάν θέλετε την κοπή τιμολογίου, εφόσον συμπληρώσετε τα απαραίτητα στοιχεία που θα σας ζητηθούν στο καλάθι αγορών.

Με την εγγραφή σας στο sales365 έχετε μεγαλύτερη ταχύτητα στην ολοκλήρωση της παραγγελίας χωρίς να χρειάζεται να δηλώνετε κάθε φορά τα ίδια στοιχεία, έχετε πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας, μπορείτε να δημιουργήσετε τη δική σας wish list και να έχετε όσες διευθύνσεις παράδοσης θέλετε. Επίσης, θα λαμβάνετε σε τακτά χρονικά διαστήματα ενημερωτικά email από το sales365, με ενημερώσεις και ειδικές προσφορές προς τους πελάτες μας.

Η διαδικασία ανάκτησης του password είναι εύκολη. Στη φόρμα εισόδου μέλους και κάτω από το πεδίο του κωδικού, κάντε κλικ στο link «Ξέχασα το password» ή κάντε κλικ εδώ. Στη σελίδα που εμφανίζεται συμπληρώστε το e-mail σας και θα λάβετε ένα e-mail με τις οδηγίες για να δημιουργήσετε νέο password.

Μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε αλλαγή θέλετε στην παραγγελία σας μέχρι να παραδοθεί στο μεταφορέα. Μπορείτε να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε προϊόν ή ακόμα και να αντικαταστήσετε κάποιο προϊόν που έχετε παραγγείλει. Σε οποιαδήποτε περίπτωση, η αλλαγή μπορεί να γίνει είτε επικοινωνώντας μαζί μας τηλεφωνικώς ή μέσω e-mail στο info@sales365.gr. Όταν θέλετε να προσθέσετε ή να αντικαταστήσετε κάποιο προϊόν ο χρόνος αποστολής της παραγγελίας αλλάζει, καθώς ξεκινάει και πάλι η διαδικασία για το προϊόν που μόλις προσθέσατε.

Βεβαίως, κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας στο καλάθι αγορών έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε εάν θέλετε την κοπή τιμολογίου, συμπληρώνοντας τα απαραίτητα στοιχεία. Μπορείτε να επιλέξετε την κοπή τιμολογίου ακόμα και με απλή παραγγελία χωρίς να κάνετε εγγραφή μέλους.

Στο sales365 παραγγέλνετε οποιαδήποτε στιγμή online κάνοντας κλικ στην επιλογή «Προσθήκη στο καλάθι» που υπάρχει δίπλα σε κάθε προϊόν και ακολουθείτε βήμα-βήμα την απλή διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας. Επίσης μπορείτε να παραγγείλετε τηλεφωνικά επικοινωνώντας μαζί μας στο νούμερο 23920 34964, καθημερινά από τις 9:00π.μ. έως τις 15:00μ.μ. και 17.00μ.μ. έως 20.00μ.μ., ενώ το Σάββατο από τις 9:00π.μ. έως τις 15:00μ.μ.

Από τη στιγμή που θα κάνετε την παραγγελία, σας ενημερώνουμε μέσω e-mail ή/και SMS για την εξέλιξή της. Για την ακρίβεια, ενημερώνεστε στις παρακάτω φάσεις της παραγγελίας σας: α) Όταν κάνετε νέα παραγγελία, λαμβάνετε επιβεβαιωτικό e-mail ότι η παραγγελία καταχωρήθηκε με επιτυχία β) Όταν επεξεργαστεί η παραγγελία σας και συσκευαστεί, λαμβάνετε νέο e-mail με τον τρόπο αποστολής, καθώς και Link μεσω του οποίου μπορείτε ανα πάσα στιγμή να παρακολουθήσετε πού βρίσκεται το δέμα σας. Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται συστημένες με συνεργαζόμενες εταιρείες κούριερ. Επίσης μπορείτε να δείτε οποιαδήποτε στιγμή την εξέλιξη της παραγγελίας μέσα από το λογαριασμό σας στο sales365 εφόσον είστε εγγεγραμμένο μέλος.

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω των ACS courier, της Γενικής Ταχυδρομικής και των ΕΛΤΑ courier. Στις δυσπρόσιτες και απομονωμένες περιοχές η αποστολή γίνεται μόνο με τα ΕΛΤΑ courier και τη Γενική Ταχυδρομική. Επίσης παρέχεται η δυνατότητα να παραλάβετε απευθείας από το χώρο μας .

Το Sales365.gr παρέχει ΔΩΡΕΑΝ κόστος αποστολής για όλες τις παραγγελίες ανεξαρτήτου όγκου και βάρους του δέματος. Σε περίπτωση επιλογής του πελάτη να πληρώσει με αντικαταβολή στο μεταφορέα, τότε υπάρχει επιβάρυνση 2 ευρώ.

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω των ACS courier, της Γενικής Ταχυδρομικής και των ΕΛΤΑ courier. Στις δυσπρόσιτες και απομονωμένες περιοχές η αποστολή γίνεται μόνο με τα ΕΛΤΑ courier και τη Γενική Ταχυδρομική. Επίσης παρέχεται η δυνατότητα να παραλάβετε απευθείας από το χώρο μας .

 

*Τα δωρεάν μεταφορικά ισχύουν για παραδόσεις παραγγελιών μόνο εντός των συνόρων της Ελληνικής Επικράτειας.

  • Τα προϊόντα που είναι σε “Σε Απόθεμα” χρειάζονται 1-3 εργάσιμες ημέρες για να παραδοθούν σε όλη την Ελληνική επικράτεια*.
  • Σε καινούργια προϊόντα “Νέα παραλαβή” τα οποία αναμένονται και θα είναι διαθέσιμα σύντομα μέσα από το sales365, υπάρχει η δυνατότητα προπαραγγελίας. Σε αυτήν την περίπτωση η αποστολή πραγματοποιείται, άμεσα, με την παραλαβή των νέων προϊόντων.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους αποστολής, μπορείς να δεις εδώ.

 

*εξαιρούνται οι δυσπρόσιτες και απομονωμένες περιοχές στις οποίες ο χρόνος παράδοσης σπανίως μπορεί να ποικίλλει.

Στο sales365 μπορείτε να πληρώσετε με όποιον από τους παρακάτω τρόπους επιλέξετε: α) Με αντικαταβολή, δηλαδή με πληρωμή σε μετρητά κατά την παράδοση της παραγγελίας σας από το μεταφορέα, β) Με τραπεζική κατάθεση* της αξίας της παραγγελίας σας σε λογαριασμό Εθνικής, Πειραιώς και τραπέζης Eurobank, γ) Με πιστωτική κάρτα έως τρεις άτοκες δόσεις, δ) μέσω Paypal και ε) στο χώρο μας κατά την παραλαβή του προϊόντος.

*πατήστε εδώ για να δείτε τις συνεργαζόμενες τράπεζες και τους αριθμούς λογαριασμών.

Βεβαίως υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων με πολύ απλή διαδικασία και εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Διαβάστε εδώ αναλυτικά την πολιτική επιστροφών του sales365.

Υπάρχει η δυνατότητα να παραλάβει τρίτο άτομο από αυτό που έκανε την παραγγελία, χωρίς να λάβει το παραστατικό της απόδειξης. Η διαδικασία είναι η εξής: βάζετε το προϊόν στο “καλάθι αγορών” και στο 2ο Βήμα που συμπληρώνετε τα στοιχεία αποστολής του παραλήπτη γράφετε στο πλαίσιο “Τα σχόλια σας” ότι είναι για δώρο. Η απόδειξη αγοράς θα αποσταλεί με ηλεκτρονική μορφή στο email σας και μπορείτε να την εκτυπώσετε για κάθε νόμιμη χρήση.