ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Συχνές Ερωτήσεις και οι απαντήσεις τους για τις ηλεκτρονικές αγορές σας στο eshop sales365.gr, όπου θα βρείτε είδη για το σπίτι και τη διακόσμησή του

Όλα τα προϊόντα »σε απόθεμα» είναι διαθέσιμα στην αποθήκη μας και έτοιμα για άμεση αποστολή στον πελάτη.

Όχι δεν είναι απαραίτητο. Το sales365 σας δίνει τη δυνατότητα απλής παραγγελίας ως επισκέπτης, δηλώνοντας μόνο τη διεύθυνση αποστολής του δέματος. Ακόμα και στην απλή παραγγελία, μπορείτε να επιλέξετε εαν θέλετε την έκδοση τιμολογίου, εφόσον συμπληρώσετε τα απαραίτητα στοιχεία της επιχείρησης που θα σας ζητηθούν στην φόρμα παραγγελίας.

Με την εγγραφή σας στο sales365 έχετε μεγαλύτερη ταχύτητα στην ολοκλήρωση της παραγγελίας χωρίς να χρειάζεται να δηλώνετε κάθε φορά τα ίδια στοιχεία, έχετε πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας, μπορείτε να δημιουργήσετε τη δική σας wish list και να έχετε όσες διευθύνσεις παράδοσης θέλετε. Επίσης, θα λαμβάνετε σε τακτά χρονικά διαστήματα ενημερωτικά email από το sales365, με ενημερώσεις και ειδικές προσφορές προς τους πελάτες μας.

Η διαδικασία ανάκτησης του password είναι εύκολη. Στη φόρμα εισόδου μέλους και κάτω από το πεδίο του κωδικού, κάντε κλικ στο link «Ξέχασα το password» ή κάντε κλικ εδώ. Στη σελίδα που εμφανίζεται συμπληρώστε το e-mail σας και θα λάβετε ένα e-mail με τις οδηγίες για να δημιουργήσετε νέο password.

Μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε αλλαγή θέλετε στην παραγγελία σας μέχρι να παραδοθεί στο μεταφορέα. Μπορείτε να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε προϊόν ή ακόμα και να αντικαταστήσετε κάποιο προϊόν που έχετε παραγγείλει. Σε οποιαδήποτε περίπτωση, η αλλαγή μπορεί να γίνει είτε επικοινωνώντας μαζί μας τηλεφωνικώς ή μέσω e-mail στο info@sales365.gr. Όταν θέλετε να προσθέσετε ή να αντικαταστήσετε κάποιο προϊόν ο χρόνος αποστολής της παραγγελίας αλλάζει, καθώς ξεκινάει και πάλι η διαδικασία για το προϊόν που μόλις προσθέσατε.

Βεβαίως, κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας στο καλάθι αγορών έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε εάν θέλετε την έκδοση απόδειξης λιανικής πώλησης ή τιμολογίου συμπληρώνοντας τα απαραίτητα στοιχεία της επιχείρησης σας. Μπορείτε να επιλέξετε την έκδοση  τιμολογίου ακόμα και με απλή παραγγελία ως επισκέπτης χωρίς να κάνετε εγγραφή μέλους.

Στο sales365 παραγγέλνετε οποιαδήποτε στιγμή online κάνοντας κλικ στην επιλογή «Προσθήκη στο καλάθι» που υπάρχει δίπλα σε κάθε προϊόν και ακολουθείτε βήμα-βήμα την απλή διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας. Επίσης μπορείτε να παραγγείλετε τηλεφωνικά επικοινωνώντας μαζί μας στο νούμερο 23920 34964, καθημερινά από τις 9:00π.μ. έως τις 18.00μ.μ. και το Σάββατο από τις 9:00π.μ. έως τις 15:00μ.μ.

Από τη στιγμή που θα ολοκληρώσετε την ηλεκτρονική παραγγελία, σας ενημερώνουμε μέσω e-mail και SMS για την εξέλιξή της. Για την ακρίβεια, ενημερώνεστε στις παρακάτω φάσεις της παραγγελίας σας: α) Όταν καταχωρηθεί, λαμβάνετε επιβεβαιωτικό e-mail και sms ότι η παραγγελία καταχωρήθηκε με επιτυχία β) όταν επεξεργαστεί η παραγγελία σας και συσκευαστεί, λαμβάνετε νέο ενημερωτικό email με τα στοιχεία αποστολής  καθώς και Link μεσω του οποίου μπορείτε ανα πάσα στιγμή να ανιχνεύσετε το δέμα σας . Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται συστημένες με συνεργαζόμενες εταιρείες κούριερ. Επίσης μπορείτε να παρακολουθήσετε την εξέλιξη της παραγγελίας σας μέσα από το λογαριασμό σας στο sales365 εφόσον είστε εγγεγραμμένο μέλος ή απο το τμήμα «Ανίχνευση Παραγγελίας Επισκέπτη» στο κατάστημά μας.

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω των ACS courier και της Γενικής Ταχυδρομικής. Στις δυσπρόσιτες και απομονωμένες περιοχές η αποστολή γίνεται μόνο με την Γενική Ταχυδρομική. Επίσης παρέχεται η δυνατότητα να παραλάβετε απευθείας από το χώρο μας .

Το Sales365.gr παρέχει ΔΩΡΕΑΝ κόστος αποστολής για όλες τις παραγγελίες ανεξαρτήτου όγκου και βάρους του δέματος. Σε περίπτωση επιλογής του πελάτη να πληρώσει με αντικαταβολή κατα την παράδοση απο τον μεταφορέα, τότε υπάρχει επιβάρυνση εξόδων αντικαταβολής 2 ευρώ.

  • Τα προϊόντα που είναι σε “Σε Απόθεμα” χρειάζονται 1-3 εργάσιμες ημέρες για να παραδοθούν σε όλη την Ελληνική επικράτεια*.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους αποστολής, μπορείς να δεις εδώ.

 

*εξαιρούνται οι δυσπρόσιτες και απομονωμένες περιοχές στις οποίες ο χρόνος παράδοσης σπανίως μπορεί να ποικίλλει.

Στο sales365 μπορείτε να πληρώσετε με όποιον από τους παρακάτω τρόπους επιλέξετε: α) Με αντικαταβολή, δηλαδή με πληρωμή σε μετρητά κατά την παράδοση της παραγγελίας σας από το μεταφορέα, β) Με τραπεζική κατάθεση* της αξίας της παραγγελίας σας σε λογαριασμό Εθνικής, Πειραιώς και τραπέζης Eurobank, γ) Με πιστωτική κάρτα έως τρεις άτοκες δόσεις, δ) μέσω Paypal και ε) στο χώρο μας κατά την παραλαβή του προϊόντος.

*πατήστε εδώ για να δείτε τις συνεργαζόμενες τράπεζες και τους αριθμούς λογαριασμών.

Βεβαίως υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων με πολύ απλή διαδικασία και εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Διαβάστε εδώ αναλυτικά την πολιτική επιστροφών του sales365.

Υπάρχει η δυνατότητα να παραλάβει τρίτο άτομο από αυτό που έκανε την παραγγελία, χωρίς να λάβει το παραστατικό της απόδειξης. Η διαδικασία είναι η εξής: βάζετε το προϊόν στο “καλάθι αγορών” και στο 2ο Βήμα συμπληρώνετε τα στοιχεία αποστολής του παραλήπτη και γράφετε στο πλαίσιο “Τα σχόλια σας” ότι είναι για δώρο. Η απόδειξη αγοράς θα αποσταλεί με ηλεκτρονική μορφή στο email σας και μπορείτε να την εκτυπώσετε πρός κάθε νόμιμη χρήση.

Βεβαίως μπορείτε να κάνετε έκπληξη στα πρόσωπα που αγαπάτε με μια ηλεκτρονική δωροκάρτα για αγορές απο το Sales365. Το τέλειο δώρο! Κάντε κλίκ  εδώ και θα μεταφερθείτε απευθείας στην σελίδα αγοράς δωροκαρτών. Παρέχεται η δυνατότητα αγοράς δωροκαρτών αξίας απο 10€ έως 200€.Σε περίπτωση επιθυμίας απόκτησης δωροκάρτας μεγαλύτερης αξίας,μπορείτε να προβείτε συνδυαστικά σε αγορά δύο ή περισσοτέρων δωροκαρτών.

Η ηλεκτρονική δωροκάρτα:

  • Ισχύει για ένα έτος από την ημερομηνία αποστολής στον παραλήπτη.
  • Δεν ανταλλάσσεται με χρήματα και μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά για ηλεκτρονική παραγγελία αγοράς προϊόντων από το Sales365.gr ή μέσω τηλεφωνικής παραγγελίας στο 2392034964.
  • Αποστέλλεται μέσω email στον δωρολήπτη.

 

Πληροφορίες χρήσης της δωροκάρτας:

Στο email που λάβατε με την δωροκάρτα σας, κάνετε κλίκ στο κουμπί ΄΄εξαργύρωση δωροκάρτας΄΄ και θα μεταφερθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.Περιηγηθείτε στην συλλογή μας , επιλέξτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και προχωρήστε σε προσθήκη στο καλάθι.Το ποσό που αναγράφεται στην δωροκάρτα συνυπολογίζεται αυτόματα στο καλάθι και εμφανίζεται το τελικό υπόλοιπο.

α.Σε περίπτωση που η αξία της παραγγελία σας υπερβαίνει το ποσό της δωροκάρτας,το υπόλοιπο πρέπει να καταβληθεί με τη χρήση ενός άλλου αποδεκτού τρόπου πληρωμής.

β.Σε περίπτωση παραγγελίας μικρότερης της αξίας της δωροκάρτας, το υπόλοιπο ποσό παραμένει πιστωμένο στην δωροκάρτα σας προς μελλοντική χρήση υπο την προυπόθεση ότι η κάρτα δεν έχει λήξει. Στην επόμενη χρήση της δωροκάρτας  θα αφαιρεθεί  αυτόματα το υπολοιπόμενο ποσό.

 

Για οποιαδήποτε επιπλέον διευκρίνιση σχετικά με αυτούς τους Όρους και τις Προϋποθέσεις χρήσης της δωροκάρτας μην διστάσετε να μας καλέσετε στο 2392034964.